Untuk membangun suatu informasi, hal pertama yang harus kita lakukan ialah membuat proses bisnis dari organisasi tersebut. Proses bisnis ialah kerangka sistematis bagaimana organisasi tersebut dalam melakukan aktivitas dalam melakukan bisnis mereka.
Manfaat organisasi apabila memiliki proses bisnis ialah :
- Dapat mengeliminir kesalahan-kesalahan
- Maksimasi penggunaan asset
- Minimasi waktu tunggu (delay)
- Memberikan pemahaman, mudah dalam penggunaannya
- Dekat dengan pelanggan internal maupun eksternal
- Mempunyai kemampuan adaptif terhadap perubahan keinginan pelanggan
- Memberikan perusahaan keuntungan yang kompetitif

